No et diré que obris un perfil a totes les xarxes. Primer et preguntaria on són els teus clients i què els pots explicar que els sigui útil. Una feina acabada, una pregunta que et fan sovint o un consell pràctic poden donar peu a una bona publicació. Després, si algú vol saber-ne més, la web l’hauria d’ajudar a continuar. T’explico com enfocaria aquesta feina perquè no tot depengui d’improvisar una publicació quan et queda una estona.
Publicar més no sempre vol dir comunicar millor
Si les xarxes només s’actualitzen quan hi ha temps, és fàcil repetir promocions o deixar llargs períodes sense informació. Un pla senzill ajuda a combinar què ofereixes amb exemples de feina, respostes a dubtes i informació pràctica. No cal parlar de tot: convé triar els temes que tenen sentit per al teu públic.
Una pregunta útil és què vols que faci algú després de veure una publicació. Pot ser descobrir un servei, consultar un projecte o demanar informació. Això orienta tant el text com la imatge i el destí de l’enllaç.
La web és el lloc on ampliar l’explicació
Una publicació pot despertar interès, però sovint no té prou espai per explicar condicions, processos o exemples. La web permet aprofundir i mantenir la informació ordenada. Si una publicació parla d’un servei concret, enviar el lector a la seva pàgina acostuma a ser més útil que deixar-lo a la portada sense indicacions.
També cal revisar que els perfils i la web donin dades coherents. Un horari antic o un enllaç trencat creen dubtes evitables. El disseny ha d’ajudar a reconèixer el mateix negoci, tot i que cada canal tingui un format diferent.
Què podem treballar junts a BitWorks
Puc ajudar-te amb la planificació de continguts, la redacció i el disseny de les publicacions, coordinats amb el web. Abans concretem canals, freqüència, materials i com validaràs el que s’ha de publicar. També cal decidir què fem amb les consultes que arribin i quan les has d’atendre tu directament.
Després revisem si els continguts arriben al públic adequat i si generen interaccions útils. El nombre de seguidors és només una dada, no una promesa de vendes. La proposta ha d’encaixar amb el temps i els recursos del negoci i tenir continuïtat sense perdre la seva veu.
Descobrir: el contingut adequat per a cada canal
Tria on té sentit ser-hi
Pensa en les persones que poden necessitar el servei, no en una audiència abstracta.
És millor mantenir una presència coherent que obrir perfils que després queden abandonats.
Prepara temes que puguis explicar bé
Serveis, projectes, preguntes i consells poden donar estructura al calendari.
Un missatge concret és més fàcil d’entendre i relacionar amb una necessitat.
Entendre: coherència entre publicacions i web
Enllaça el contingut que amplia la informació
Enllaça el servei o el projecte relacionat, no sempre la portada.
Fes que es reconegui el teu negoci
Imatges, colors i to han de permetre reconèixer el negoci entre canals.
Contactar: continuar la conversa amb proximitat
Dona peu a una conversa
Digues si vols que la persona consulti una guia, demani informació o contacti.
Publicar i abandonar els missatges no ajuda a continuar la conversa.
Mira què t’està aportant
Els contactes qualificats poden ser més rellevants que una publicació amb molts m’agrada.
Aprèn de les preguntes que reps i transforma-les en contingut que resolgui dubtes.
Com t’hi puc ajudar?
Si et costa trobar temps per a les xarxes o no saps què publicar, et puc donar un cop de mà des de BitWorks. T’ajudo a preparar temes, textos i imatges que tinguin relació amb els serveis i els projectes de la teva web. Acordem què puc preparar jo, què has de validar tu i com atendràs les consultes. Vull que el contingut soni al teu negoci i que et sigui possible donar-hi continuïtat.
Gestió de xarxes socials ↗